Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei New Design wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei New Design?

Wir bieten innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, vereinbaren wir vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?

Nachhaltigkeit steht bei New Design an erster Stelle. Ein Großteil unserer Holzprodukte ist FSC-zertifiziert, und wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die ökologische Standards einhalten.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur.